بيان إمكانية الوصول

نتعامل مع إمكانية الوصول كجزء من جودة المنتج والثقة، لا كإضافة تجميلية متأخرة. إذا كانت صفحات المساعدة أو الحقوق أو السياسات غير قابلة للقراءة أو التنقل أو الإتمام، فالمشكلة ليست شكلية بل تشغيلية وتمس الثقة مباشرة.

لهذا نعطي أولوية أعلى للسطوح التي يبدأ منها المستخدم أو الجهة أو صاحب الحق مساراً حساساً: الصفحات العامة، onboarding، مركز المساعدة، المركز القانوني، ومركز الحقوق. هذا لا يعني أن بقية السطوح غير مهمة، لكنه يعني أن ترتيب الأولوية مقصود ومعلن.

• الحفاظ على بنية عناوين واضحة يمكن فهمها بصرياً وباستخدام التقنيات المساندة.
• تقليل الاعتماد على الحركة أو المؤثرات عندما تضر بالفهم أو الراحة أو الأداء.
• دعم واضح للاتجاهين RTL وLTR في المسارات العامة الحساسة.
• منع اختفاء الأزرار أو الروابط أو العناوين خلف عناصر ثابتة مثل الـ navbar في الصفحات العامة.

التركيز الحالي ليس على ادعاء معيار منشور، بل على قائمة مراجعة تشغيلية واضحة: القراءة، التسلسل الدلالي، التنقل عبر لوحة المفاتيح، وضوح الروابط والأزرار، التركيز البصري، التباين، السلوك على الشاشات الصغيرة، واتساق المسارات عبر الصفحات العامة.

نراجع أيضاً الصفحات الطويلة التي تعتمد على القراءة والتنقل الداخلي، لأن ضعف الفهرسة أو القفز بين الأقسام أو فقدان موضع العنوان بعد الضغط من أكثر المشاكل التي تفسد تجربة الوثائق العامة.

• العناوين والفهارس وروابط القفز داخل الصفحات الطويلة.
• حالات `hover` و`focus` و`disabled` للعناصر التفاعلية.
• وضوح النصوص وعدم تحميل المعنى على اللون وحده.
• ثبات التخطيط في الموبايل وعدم إخفاء المحتوى المهم خلف شريط علوي ثابت.

بعض السطوح قد تبقى تحت التحسين التدريجي، خصوصاً عند إطلاق صفحات جديدة أو عند وجود كثافة محتوى أعلى من المعتاد. وجود هذا البيان لا يعني أن كل صفحة مكتملة وصولياً، بل يعني أن لدينا مكاناً عاماً واضحاً للاعتراف بالمشكلة ومعالجتها.

الأهم هنا هو عدم تضخيم الواقع: لا نعلن عبر هذه الصفحة امتثالاً معيارياً نهائياً أو شهادة لم يتم التحقق منها ونشرها رسمياً. المصداقية أهم من ادعاء سريع يصعب الدفاع عنه لاحقاً.

إذا واجهت مشكلة تمنع استخدام الصفحة أو إكمال مسار مهم، فالأهم هو الوصف الدقيق: ما الصفحة؟ ما العنصر؟ ما الذي توقعت حدوثه؟ وما الذي حدث فعلياً؟ الوصف الجيد يختصر وقت الفرز والمراجعة.

إن كان العائق يمس قراءة وثيقة قانونية أو بدء طلب حقوقي أو استخدام صفحة عامة أساسية، فاذكر ذلك بوضوح لأن هذا يرفع أولوية الحالة مقارنة بعائق ثانوي في صفحة أقل حساسية.

• الرابط الدقيق أو المسار المتأثر.
• نوع الجهاز أو المتصفح أو التقنية المساندة إن كان ذلك مؤثراً.
• هل المشكلة تمنع المسار بالكامل أم تربك جزءاً منه فقط.

العوائق التي تمنع إكمال مسار دعم أو حقوق أو قراءة وثيقة قانونية أو دخول أساسي تعطى أولوية أعلى من المشكلات التجميلية أو الجزئية. هذا ليس تقليلاً من الباقي، بل ترتيب صحيح عندما يكون الهدف حماية الثقة أولاً.

في Fanaraa، ضعف الوصول في صفحات الثقة ليس خطأ عرض فقط؛ بل خطأ منتج. لذلك نحاسب هذه الصفحات على معيار أعلى من الصفحات الأقل حساسية.